Question 1

Como solicitar uma corrida?

Accepted Answer

Abra o app, informe o destino, escolha a categoria e confirme. Um motorista próximo será acionado em segundos.

Question 2

Como cancelar uma corrida?

Accepted Answer

Toque em 'Cancelar' na tela da corrida. Cancelamentos após certo tempo podem gerar taxa.

Question 3

Esqueci algo no veículo, o que faço?

Accepted Answer

Acesse o histórico da corrida no app e use 'Falar com o motorista'. Se não conseguir contato, fale com o suporte.

Question 4

Como me tornar motorista MOVVI?

Accepted Answer

Acesse Para Motoristas e preencha o cadastro. Nossa equipe analisa em até 48h.

Question 5

Quanto custa para rodar como motorista?

Accepted Answer

Uma mensalidade fixa de R$ 49,90. Sem taxa por corrida. 100% do valor é seu.

Question 6

Quais formas de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Cartão de crédito/débito, PIX e dinheiro. Você escolhe antes da confirmação da corrida.

Question 7

Como recebo o recibo da corrida?

Accepted Answer

O recibo fica disponível no histórico do app e pode ser enviado por e-mail.

Question 8

Quais documentos preciso para me cadastrar?

Accepted Answer

Passageiros: nome, e-mail e telefone. Motoristas: CNH, documento do veículo e comprovantes solicitados durante o cadastro.

Question 9

Como alterar meus dados de cadastro?

Accepted Answer

No aplicativo, vá em Perfil > Editar. Alguns dados podem exigir nova validação.

Question 10

Como funciona o código de confirmação?

Accepted Answer

A cada corrida, um código único é exibido no app. Você compartilha com o motorista para confirmar o embarque correto.

Question 11

Posso compartilhar minha viagem?

Accepted Answer

Sim. Durante a corrida, use 'Compartilhar viagem' para enviar sua rota a contatos de confiança.

Question 12

Como excluo minha conta?

Accepted Answer

Em Perfil > Configurações > Excluir conta. A remoção é definitiva e respeita as diretrizes da LGPD.

Como podemos ajudar?

Passageiros